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Objet de votre message
Choisissez un objet clair : “commande”, “paiement”, “retour”, “produit”, “compte”, “promotion”. Cela permet un tri plus rapide et une meilleure prise en charge.
Contexte et détails
Expliquez brièvement le contexte, puis détaillez les informations importantes. Une chronologie simple (date d’achat, expédition, réception) aide beaucoup.
Solutions possibles
Selon la situation, nous pouvons proposer une clarification, une solution de remplacement, une procédure de retour, ou une vérification liée au paiement.
Langue et clarté
Vous pouvez écrire avec des phrases courtes. Si vous utilisez des termes techniques, donnez un exemple. Nous nous adaptons pour vous répondre clairement.