Livraison des commandes en ligne
Destinations disponibles
Les destinations desservies et les options de livraison affichées lors du paiement déterminent les possibilités d’expédition pour votre commande.
Consolidation des envois
Nous pouvons regrouper des articles dans un même colis lorsque cela est possible. À l’inverse, certains articles peuvent partir séparément pour des raisons d’organisation.
Suivi des colis
Lorsqu’un suivi est proposé, il est fourni afin de consulter l’avancement. Les informations visibles reflètent les événements enregistrés par le transporteur.
Changement d’adresse
Après validation, la modification d’adresse peut être limitée. Si une correction est nécessaire, contactez-nous rapidement afin d’évaluer les options disponibles.
Remise à un tiers
Selon la politique du transporteur, le colis peut être remis à une personne présente à l’adresse. Cette remise est considérée comme une livraison effectuée.
Retard de scan
Il est possible que le suivi ne soit pas mis à jour immédiatement après la prise en charge. Cela peut dépendre des points de transit et des cycles de scan.
Livraison à l’étranger
Les envois internationaux peuvent passer par des plateformes logistiques intermédiaires. Les statuts affichés peuvent varier selon le transporteur local de dernier kilomètre.
Signalement d’un problème
En cas de problème, merci de partager des informations précises (statut, adresse, description) afin de faciliter l’analyse et la résolution.